5月8日のリニューアル・オープン日より、毎日、多くの患者様にご来院いただいております。4月の休診期間前よりご予約をいただいていた既存患者様方はもちろんのこと、5月は新規の患者様方にも、いつも以上にご来院いただきました。
これまでと少々違うのは、ご来院のキッカケを「予診票」にご記入いただく欄で、「知人の紹介」や「家族が通院中」よりも「ホームページを見て」や「その他（GoogleMap)」、「その他（AI) 」（！！）というご回答が増加している感触があります。このように入力している「ブログ欄」も読まれてのご来院と解釈してよろしいでしょうか？苦笑。もう間もなく先月分の集計と分析予定ですので、あくまで感覚的なことです。
スマートフォンの活用やSNSの功罪は、まめに検証したい時代ですが、いつも目の前の患者様を大切にしたいという想いは、スタッフ全員で口を揃える事柄の一つです。
2年に一度の診療報酬改定にて・・
さて、20026年6月より、歯科医院においても「キャンセル料の導入」が可能となりました。
当院でも検討を重ね、導入できる体制は整えつつあります。
しかし、早くからchie dental clinicで【完全予約制】をうたってきたのは、お互いの時間を大切にすることから患者様とのお付き合いを始めたいことや、治療ではなく予防で通っていただける歯科医院づくりに心を尽くしてきたことからに他なりません。
まずは、通ってくださっている患者様との信頼関係を大切にしたいという想いのまま、現在は状況を見守っている段階です。
おかげさまで当院では、「無断（連絡なし）キャンセル」や「当日（直前）キャンセル」は比較的多くはありません。
どうしても通院可能なお時間帯が限定的なために「キャンセル待ち」をされている方や、急なお痛み等で緊急の受診を希望される方もいらっしゃいますので、できるだけ多くの方に必要な時に受診していただけるよう、ご予約枠を大切にしております。
もし、キャンセルの場合は・・
ご予約のお時間は、「空いている時間」ではなく、「患者様お一人おひとりのために確保している大切なお時間」です。やむを得ないご事情もあるかと思いますが、ご変更やキャンセルの際は、2日前までのご連絡をお願いいたします。
診療時間外や日曜日・祝日・その他休診日などには、「AI電話」設定も活用しておりますので、音声案内に従ってメーセージをいただけますと、確認調整の上、当院スタッフより折り返しのお電話を差し上げることが可能になります。皆様のご理解とご協力のほど、よろしくおねがいいたします。